İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Servis

İki gündür mahallemizde Türk Telekom evde sabit internet hizmeti alamıyoruz. Dün sabahtan beri İstanbul Beykoz İshakağa Caddesi civarında internet tamamen kesik durumda. Arıza için sabit saat verilip sürekli “şu saatte gelecek” denmesine rağmen belirtilen saatlerde hizmet bir türlü gelmiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda bu akşam saat 17.00’de geleceği söylendi ancak yine herhangi bir düzelme olmadı. Sürekli ertelenen tarihler dışında net bir bilgilendirme, açıklama ya da ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi verilmiyor. Bu durum son zamanlarda çok sık yaşanmaya başladı ve hem işlerimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Bölgemizde devam eden internet arızasının net bir şekilde açıklanmasını, mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti süresine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve fatura ücretimde mağduriyetimi giderecek şekilde indirim ya da iade uygulanmasını istiyorum.