to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 40 gün önce kurumsal hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bu geçişten dolayı çok pişmanım. Vodafone’da borç ödemek neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bilerek ve isteyerek borcu ödetmeyip hattı kapatarak, sonrasında hat açma ve kapama ücreti tahsil etmeye yönelik bir uygulama varmış gibi hissediyorum.
Hiçbir kanaldan borcumu ödeyemiyorum. Vodafone’un internet sitesi üzerinden 3 kez ödeme denemesi yaptım. Her seferinde kart bilgilerimi giriyorum, SMS ile gelen doğrulama şifresini yazıyorum, işlem tamamlanmış gibi oluyor ancak “ödeme alındı” bilgisi hiçbir şekilde yansımıyor. Kullandığım kart açık, limit uygun ve başka yerlerde sorunsuz kullanılabiliyor.
Ayrıca mobil bankacılık üzerinden borç sorgulaması yaptığımda da herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen hattım şu an borcumdan dolayı kapalı durumda. Ne borcumu görebiliyorum ne de ödeyebiliyorum, buna karşın hattımın kapalı kalması ve sonrasında hat açma–kapama gibi ekstra ücretlerle karşılaşma ihtimalim beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, kurumsal hat aboneliğimi hiçbir ek ücret yansıtmayacak şekilde yeniden kullanıma açmasını, borç ve ödeme bilgilerimi şeffaf biçimde erişilebilir hale getirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay Vodafone hattına kayıtlı bulunan numaram için sürekli olarak borç mesajları alıyorum. Mevcut durumda kurumsal hat kullanıcısı olduğum/telefon numarama kayıtlı bir Vodafone hesabı bulunmadığı için mobil uygulama veya web sitesi üzerinden asla giriş yapamıyor ve dolayısıyla ödeme gerçekl...
Vodafone’a e-sim yöntemiyle Turkcell hattımı online olarak taşıdım. Geçiş sürecinde, yeni hattım açılmadan eski hattımın kapanmayacağı ve mağdur edilmeyeceğim konusunda hem sözlü hem de yazılı olarak bilgilendirildim. Ancak, 3 gündür hem Turkcell hattım kapandı hem de Vodafone hattım henüz açılmadı....
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır Vodafone’un internet sitesi üzerinden yaptığım her başvuruda “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde hata alıyorum. Turkcell tarafındaki tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen sistem bu uyarı...
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim ve üzerime kayıtlı birden fazla hattım bulunuyor. Bugüne kadar faturalarımı, zaman zaman küçük gecikmeler yaşasam da mutlaka ödedim ve müşteri olarak yükümlülüklerimi yerine getirdim. Bu ay ise tamamen geçici ve olağanüstü nitelikteki maddi sıkıntılar ned...
Yorumlar