to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımda üç aydır faturalarım haberim olmadan yükseldi. Normalde yaklaşık 270 TL ödemem gerekirken üst üste üç fatura döneminde 450 TL fatura yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün bittiği, bu nedenle faturamın arttığı söylendi.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayıp ulaşamadıklarını ve taahhüt sürem bittiği için fiyatın yükseldiğini ilettiler. Ancak daha önce taahhüdümün biteceğine dair SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde de hat sık sık düştü, sağlıklı bir şekilde çözüm üretilmedi.
Vodafone’un, taahhüt bitişiyle ilgili zamanında bilgilendirme yapmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son üç fatura döneminde alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve daha önceki koşullarıma benzer şekilde taahhüdümün aynı tarifeden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önümüzdeki dönem için uygun fiyat tarife sunup yardımcı oldular teşekkürler.
