Vodafone’da Bildirimsiz Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone Yanımda uygulamasında görünen hazır cihaz/harcama limitim 30.000 TL iken 24.000 TL’ye düşürülmüştü. Şimdi ise iki gün önce 55.000 TL olarak görünen limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30.500 TL’ye düşürüldü.

Tüm ödemelerim düzenli, hattımda otomatik ödeme talimatı tanımlı ve faturam da zaten yüksek tutarda, aylık yaklaşık 1.190 TL ödüyorum. Zaman zaman son ödeme tarihi gelmeden önce de faturamı ödediğim oldu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ödemelerimde gecikme yaşandığı söylenerek bu limit düşüşü açıklanmaya çalışıldı. Ben otomatik ödeme talimatım ve düzenli ödemelerim varken bu durumu kabul etmiyorum.

Daha önce çevremdeki insanlara Vodafone’un ayrıcalıklarını ve avantajlarını anlatarak tavsiye ediyordum, ancak yaşadığım bu sebepsiz ve açıklaması tatmin edici olmayan limit düşüşleri yüzünden artık kimseye tavsiye etmeyeceğim ve konuyu gerekirse resmi makamlara da ileteceğim.

Limitimin tekrar eski seviyesine yükseltilmesini ve ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.