to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Tarife İçin 310 TL Farklı Ücret
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Aralık ayının ilk haftasında taahhüdüm bitiyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarifemi yenilemek için fiyatlara baktığımda, kendi hattıma 40 GB internet ve sınırsız sosyal pass içeren tarifenin 850 TL olarak teklif edildiğini gördüm.
Aynı operatörde bulunan diğer hattımda ise içerik olarak tamamen aynı, 40 GB internet ve sınırsız sosyal pass içeren tarife 540 TL olarak görünüyor. Yani aynı içerikteki tarife, sadece hat farklı olduğu için bana 310 TL daha pahalıya sunuluyor. Bu durum adil ve müşteriyi memnun eden bir uygulama değil.
Konu ile ilgili görüştüğümde, müşteri temsilcisi kendi ekranında bana daha uygun bir teklif görünmediğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen aynı tarife için bu kadar yüksek fiyat farkıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifemde, diğer hattımdakiyle aynı içerikte olacak şekilde, makul ve eşit bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkür ederim
