to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aşırı Yüksek Faturaya Karşı Uygun Tarifeye Geçiş İsteği
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır “sınırsız video Red’li 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak şu an bu tarifeye ödediğim ücretin, paket içeriğine göre oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum. Aylık yaklaşık 1400 TL fatura ödüyorum ve bu tutar bütçemi zorlamaya başladı.
Çevremde aylık 30 GB kullanan arkadaşlarım çok daha uygun fiyatlı tarifeler kullanırken, ben de uzun süredir Vodafone müşterisi olarak benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir tarifeden faydalanmak istiyorum. Mevcut paketimin fiyatının belirgin şekilde düşürülmesini ve gerekirse içeriğinin bir miktar azaltılarak daha makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Sadık bir müşteri olarak, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve bütçemi zorlamayacak, daha avantajlı bir paket sunulmasını rica ederim. Aksi halde, sorunumla ilgili olumlu bir düzenleme yapılmaması durumunda operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Video Red'li 50 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır aylık 1.500 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu ücret, kullandığım tarife ve GB miktarı için bana göre oldukça absürt bir seviyede.
Tarifemi hem GB hem de fiyat bakımından daha makul bir pakete geçirmek için müşteri hizmetleri ve mağazalar üzerinden defalarca kez başvuruda bulundum. Ancak yapılan tekliflerde hâlâ benzer derecede yüksek rakamlar çıkıyor, bana daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. Aynı GB bandında paket kullanan çevremdeki insanlar 300–400 TL civarında ücretler öderken, benim bu kadar yüksek bir faturaya mahkûm edilmemi adil bulmuyorum.
Benim tek isteğim, yaklaşık 25 GB civarında, aylık 300–400 TL bandında makul bir tarifeye geçirilmem ve bu fahiş ücretlendirme durumunun düzeltilmesi. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle hattımı iptal ederek net bir şekilde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum. Vodafone’dan bu konuda acil şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı cevaplayamadım tekrar aramanızı bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı cevaplayamadım tekrar aramazinizi bekliyorum
