to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşım Ücretine Sadece SMS Bildirimi Ve Yüksek Ücret İptali Talebi
Vodafone’da “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde paket aşımı olduğunda beni arayarak bilgilendiriyorlardı. Bu son kullanımımda ise aşım gerçekleştiğinde sadece SMS gönderildi, herhangi bir arama yapılmadı. Kasım faturam henüz kesilmedi, yaklaşık 800 TL tutarındaki aşımı bugün mobil uygulamadan kontrol ederken fark ettim.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. O dönemde de aşımda SMS geç gönderilmiş ve yaklaşık 240 TL aşım ücretiyle karşılaşmıştım. Yani bu durum benim için ikinci kez tekrar ediyor ve artık mağduriyet boyutuna ulaştı.
Bu son yaşadığım aşım için yalnızca yapay zeka asistan üzerinden iletişim kurdum, canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanım olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. GSM numaram 545***66**’dir.
Bilgilendirme araması yapılmadan ve aşım konusunda yeterli uyarı yapılmadığı için oluşan bu yüksek aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu tür bilgilendirmelerin doğru ve eksiksiz yapılması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
