Vodafone’da Arama Yönlendirme Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone üzerinden kullandığım iki adet faturalı hattımda yaklaşık 4–5 aydır arama yönlendirme işlemi yapamıyorum. Telefonda arama yönlendirmeyi denediğimde sürekli “Bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Hat ayarlarımda herhangi bir sorun görünmüyor, kendi telefonumda da defalarca kontrol ettim. Anladığım kadarıyla hat tarafında arama yönlendirmeyle ilgili bir kısıt ya da erişime kapalı bir alan bulunuyor ve bunun operatör tarafından açılması gerekiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak görüştüğüm temsilcilerden net bir çözüm alamadım. Kimse konunun kaynağını açıklayamadı, hattımda arama yönlendirmeyi aktif edecek bir işlem yapılmadı ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. Üstelik bu kadar ücret öderken bu kadar basit bir hizmetten bile yararlanamamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Vodafone’dan talebim, her iki faturalı hattımda da arama yönlendirme özelliğinin derhal aktif edilmesi, gerekli teknik incelemenin yapılarak “Bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” hatasına neden olan sorunun giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesidir.