to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çağrı Yönlendirme Aktifleştirilemiyor
Vodafone faturalı hattımda çağrı yönlendirme işlemini bir süredir yapamıyorum. Yönlendirme yapmak istediğimde ekranda sürekli “bağlantı hatası” ve “mmı hatası” uyarıları çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu akşam Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de temsilciler işlemi çözemedi ve çağrı yönlendirmem hâlâ aktif edilemedi. Telefonda denettikleri adımlar da sorunu gidermedi.
Çağrı yönlendirme hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu hata mesajlarının neden kaynaklandığına dair net bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18.12 de çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi temsilcisi Özge hanım işlemimi kısa bir sürede çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum. Tecrübeli deneyimli bir çalışana denk gelmek ve işlemin hemen çözülmesi çok sevindirici.
