to read complaints and reviews, or file yours.Arama Yönlendirme Çalışmıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Vodafone faturalı Red hattımda yaklaşık 1 aydır arama yönlendirme işlemi yapamıyorum. Telefonumdan yönlendirme yapmak istediğim her denemede “bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” ve “bağlantı sorunu” uyarılarını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak açılıştaki tobi sistemini bir türlü geçemediğim için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hattımla ilgili bu teknik problem için hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Arama yönlendirme hizmetini işim ve günlük iletişimim için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bir aydır bu sorunu yaşıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Arama yönlendirme sorunumun hattımda acilen tespit edilip düzeltilmesini ve hattımın arama yönlendirme özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandığım doğrudur. Bana hattımın yönlendirme bölümünün kapalı olduğu bilgisi verilip onayım doğrultusunda açılacağı ve beş ile on dakika arasında beklemem gerektiği gerekirse telefonu kapatıp açarak yönlendirme işlemlerimi yapabileceğim bilgisi çok nazik ve yardımsever bir şekilde bildirilmiştir. Bu yaklaşımından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak bana söylenen bütün talimatlara uymama rağmen telefonumda ya da hattımda hala bir düzelme görülmemiş olup sorunun kendisini hala sıkılarak ve üzülerek yaşamaktayım. Yapılan işlemler bana anlatıldığı gibi hiçbir şekilde etkili olmamıştır. Vodafone'un daha önce gösterdiği soruna yaklaşımından dolayı kesinlikle bu problemimle ilgileneceklerinden hiçbir şüphem ve kaygım yoktur. Sorun her neyse en kısa sürede Vodafone tarafından çözüleceğine olan inancım tamdır. Hatta kendilerine şimdiden teşekkürlerimi sunuyorum. Sağlıcakla kalın lütfen.
