Vodafone'da Açıklanamaz Yüksek Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum, son iki aydır faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini görüyorum. Hattımda ekstra bir paket, içerik aboneliği ya da onayladığım herhangi bir ek hizmet olmamasına rağmen bu yüksek faturaların neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Evde internetim, iş yerinde internetim olduğu için mobil internet aşımına girmem de mümkün değilken, 30 GB internet paketimin nasıl bu kadar hızlı bittiği konusunda mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

Müşteri temsilcisini arayarak konuyu defalarca ilettim, tarafıma talep açıldığını ancak dönüş yapılmadığını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Son gelen faturada da yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Herhangi bir onay vermediğim, kullanım alışkanlığımla da örtüşmeyen bu yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için hattım üzerindeki paket ve kullanım kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.