Vodafone’da Açıklamasız Ücret Zammı Ve Çözüm Bulamama

Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Kullandığım tarifenin “ife yenileme” adıyla yenilenmesinde hattıma fahiş bir zam yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Aylık 236,50 TL ödediğim ücretin hiçbir makul açıklama olmadan 370 TL’ye çıkarılacağı bildirildi. Bu kadar yüksek orandaki artışı ne haklı ne de makul buluyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yalnızca “yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı da son derece yanlış ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın eski ücreti olan 236,50 TL üzerinden ya da buna yakın makul bir tutar üzerinden devam ettirilmesi ve bu fahiş zammın iptal edilmesidir. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.