Vodafone’da 800 TL Faturam İçin Uygun Pakete Geçiş Talebim Reddedildi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her yıl faturam düzenli olarak yükseltildi ve şu anda aylık faturam yaklaşık 800 TL seviyesine geldi. Artık daha düşük ücretli, makul bir faturalı pakete geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen bana yardımcı olunmuyor.

Mart ayından bu yana özellikle artan fiyatlar nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde bana çıkan en düşük paketin 850–855 TL civarında olduğu, bunun çok iyi bir fiyat olduğu ve “kaçırmamam gerektiği” söylendi. Piyasada başka operatörlerin 200 TL civarında 20 GB internetli faturalı paketler sunduğunu, ayrıca yeni hat alan müşterilere aynı paketlerin 300 TL ve altına verildiğini ifade ettiğimde ise “peki, siz bilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde avantaj sağlamadığını, aksine yeni müşteri olanlara göre çok daha yüksek bedeller ödediğimi görüyorum. Mevcut hattım için makul ve rekabetçi bir fiyata sahip, bütçeme uygun bir faturalı tarifeye geçirilmek istiyorum. Eğer bu konuda olumlu ve somut bir dönüş yapılmazsa, hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.