Mavi Pantolon Ağ Kısmı Defekti Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi Ve İnceleme Süreci Şüpheli

Mavi’den aldığım Leila model pantolonun ağ kısmında kısa sürede incelme ve esneme oluştu. Ürünü İstanbul Maltepe Piazza şubesine inceleme için teslim ettim; ilk incelemede kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı sorunu ikinci kez farklı bir mağaza üzerinden gösterdiğimde de yine kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi.

Salı akşamı mağazaya teslim ettiğim ürün, kargo saatleri dışında kalmasına rağmen Çarşamba günü gönderilmiş, Perşembe günü incelemeye ulaşmış, aynı gün inceleme yapılıp olumsuz sonuçlanmış ve Cuma günü de mağazaya geri gönderilmiş gibi gösterilmesi, çalışma gün ve saatlerine göre mantıklı görünmüyor. Bu kadar kısa sürede ürünün gerçekten gönderilip incelenmiş olması bana göre imkansız. Ayrıca tarafıma gelen kargo/inceleme takip linki hiç açılmadı, sürekli hata verdi ve çeviride “site tarafından engellendiniz” ifadesiyle karşılaştım. Bu nedenle ürünümün gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğinden de emin olamıyorum.

Hem ürünün ağ kısmında oluşan deformasyon hem de inceleme sürecindeki bu tutarsızlık ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bu kez gerçekten objektif biçimde incelenerek ayıplı olduğu kabul edilip tarafıma ürün değişimi yapılmasını, ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve engelli görünen takip linki sorununun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.