to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sözünün İhlali Ve Hava Yastığı Tamirinde Uzun Bekleme
Togg 10f v2 aracımda hava yastığı arıza ışığı yandıktan sonra yol yardımını aradım ve yönlendirme üzerine ertesi gün aracımı Ankara Çayyolu Togg Servisi’ne teslim ettim. Aracı servise bırakırken tarafıma en geç 48 saat içinde ikame araç sağlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne ikame araç verildi ne de onarım süreciyle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Görüştüğüm yetkililer yedek parçanın beklendiğini, bu nedenle aracın tamirinin ne zaman yapılacağını bilmediklerini söylediler. Bu süre içinde servisi ve yetkili kanalları birkaç kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım.
Aracımın hava yastığı arızasının güvenlik açısından kritik olduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süre hem araçsız hem de bilgisiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Aracımın tamir işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve bana söz verildiği şekilde acilen ikame aracın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg Care üzerinden daha önce yazdığım mesajların hiçbirine dönüş olmadı. Bugün aracı teslim edeli 14 gün oluyor ancak ne tamir süresi hakkında bilgi alabilirim ne de ikame araç konusunda bir geri dönüş oldu. Müşteri hizmetleri konusunda hiç ilerleme olmayınca bu kanaldan şikayet oluşturmak zorunda kaldım.
