Vodafone'da 750 TL Hediye Çeki Sözünün Yerine Getirilmemesi

Ömer

Vodafone

30 Ocak 22:53

215

Vodafone hattımda faturalıdan faturalıya geçiş yaparken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi canlı destek ile görüştüm. Görüşme sırasında bana 750 TL tutarında hediye çeki verileceği ve bu indirimin 24 saat içinde hattıma veya hesabıma yansıyacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek geçişimi yaptım ve bu nedenle faturasız hatta geçmek yerine faturalı kalmayı tercih ettim.

Geçişimi yaklaşık bir ay önce, yılbaşından önce gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği halde herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve hattıma ya da hesabıma yansıyan bir indirim olmadı. Bu süreçte kampanya ile ilgili ek bir bilgilendirme mesajı da almadım, verilen söz yerine getirilir düşüncesiyle bugüne kadar bekledim.

Verilen taahhüde rağmen 750 TL’lik hediye çekimin tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Tobi canlı destekte geçiş sürecinde bana ifade edilen bu kampanya sözünün tutulmasını, 750 TL’lik indirim/hediye çekinin hattıma veya hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

vodafoneda-750-tl-hediye-ceki-sozunun-yerine-getirilmemesi-1.jpg

Vodafone

31 Ocak 12:36 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

31 Ocak 12:43

Sorunum karşılanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanyasındaki 750 TL Hediye Yüklenmedi

Engin

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

257

"İlginiz için teşekkür ederim"

İhsan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Kampanyasındaki 750 TL Hediye Çeki Tarife Değişikliği Sonrası Verilmedi

İhsan

Vodafone

01 Ocak 11:32

470

Vodafone faturalı hattım için 30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından “Tarifeni değiştir, 750 TL hediye çeki senin” şeklinde bir kampanya gördüm. Tarifem bittiği için bu kampanyaya güvenerek tarifemi değiştirdim. Uygulamada, tarifemi değiştirdiğim takdirde 750 TL’lik hediye çekini ...

Baran sonuçtan memnun değil

Vodafone Yanımda Kampanyası Yanıltıcı Ve 750 TL Hediye Verilmedi

Baran

Vodafone

30 Aralık 2025 14:03

389

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red tarife değişikliği ve taahhüt vermem karşılığında hattıma 750 TL hediye tanımlanacağı bilgisi verildi. Kampanya şartlarını kabul ederek tarifemi değiştirdim ve taahhüt verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hediye tanımlanmadı. Durumu ...

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü