Vodafone'da 750 TL Hediye Çeki Sözünün Yerine Getirilmemesi

Vodafone hattımda faturalıdan faturalıya geçiş yaparken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi canlı destek ile görüştüm. Görüşme sırasında bana 750 TL tutarında hediye çeki verileceği ve bu indirimin 24 saat içinde hattıma veya hesabıma yansıyacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek geçişimi yaptım ve bu nedenle faturasız hatta geçmek yerine faturalı kalmayı tercih ettim.

Geçişimi yaklaşık bir ay önce, yılbaşından önce gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği halde herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve hattıma ya da hesabıma yansıyan bir indirim olmadı. Bu süreçte kampanya ile ilgili ek bir bilgilendirme mesajı da almadım, verilen söz yerine getirilir düşüncesiyle bugüne kadar bekledim.

Verilen taahhüde rağmen 750 TL’lik hediye çekimin tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Tobi canlı destekte geçiş sürecinde bana ifade edilen bu kampanya sözünün tutulmasını, 750 TL’lik indirim/hediye çekinin hattıma veya hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.