to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5G Görünmüyor Ve Hız Sadece 15 Mbps
Honor 400 model 5g destekli telefonumda Vodafone hattımla 5g hizmetini düzgün kullanamıyorum. Cihazım ve hattımda 5g aktif olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hattım 5g desteklemiyor gibi gösteriliyor. Aynı cihazda Turkcell hattım ile 5g’de 670 Mbps hızlara ulaşabilirken, Vodafone hattımda hız en fazla 15 Mbps civarında kalıyor. (görseler ektedir.) Bu durum sanki kullanıcıyı zorla yeni bir 5g telefon almaya yönlendiren yanıltıcı bir durum gibi görünüyor.
5g ülkemizde aktif edildiği günden bu yana bu sorunu yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’deyim ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 farklı temsilci ile görüştüm, her seferinde hattımın 5g uyumlu olduğu ama cihazın 5g olarak görünmediği söylenip konu kapatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, sistemlerindeki kontrolleri detaylı şekilde yaparak bu hatayı düzeltmeleri, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan bu yanıltıcı 5g desteklemiyor bilgisini kaldırmaları ve hattımı gerçek 5g hızlarında kullanabileceğim şekilde doğru biçimde tanımlamalarıdır. Aynı cihazda diğer operatörde sorunsuz 5g kullanabilirken Vodafone’da bu sorunu yaşamam, problemin tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu göstermektedir.
Ayrıca hattımdaki taahhüdümün son ayındayım. Bu nedenle sorunumun çok kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde bu koşullarda devam edemeyeceğim için başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığını ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştüğüm müşteri temsilcisine teşekkür ederim elinden geldiğince ilgilendi. 300 TL fatura indirimi yapıldı. Bakalım önemli olan sonuç sorun düzelecek mi
Maalesef sorun devam ettiğinden ve İstanbul merkezli ikametgah etmeme rağmen bölgemde şu anlık çalışma olmadığını 1 yıl sonra baz ve altyapı çalışmaları olacağı söylendi haliyle operatörü an itibariyle değiştiririm. 3 operatör varsınız üçünüzde bir birinizden betersiniz ben o kadar para verip böyle le*ş hizmet alıyorsam olmaz bu iş verdiğiniz hizmet aldığınız paranın 100'de 25 i etmez size dur demeyenler utansın
