Vodafone’da 5G Görünmüyor Ve Hız Sadece 15 Mbps

Honor 400 model 5g destekli telefonumda Vodafone hattımla 5g hizmetini düzgün kullanamıyorum. Cihazım ve hattımda 5g aktif olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hattım 5g desteklemiyor gibi gösteriliyor. Aynı cihazda Turkcell hattım ile 5g’de 670 Mbps hızlara ulaşabilirken, Vodafone hattımda hız en fazla 15 Mbps civarında kalıyor. (görseler ektedir.) Bu durum sanki kullanıcıyı zorla yeni bir 5g telefon almaya yönlendiren yanıltıcı bir durum gibi görünüyor.

5g ülkemizde aktif edildiği günden bu yana bu sorunu yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’deyim ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 farklı temsilci ile görüştüm, her seferinde hattımın 5g uyumlu olduğu ama cihazın 5g olarak görünmediği söylenip konu kapatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, sistemlerindeki kontrolleri detaylı şekilde yaparak bu hatayı düzeltmeleri, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan bu yanıltıcı 5g desteklemiyor bilgisini kaldırmaları ve hattımı gerçek 5g hızlarında kullanabileceğim şekilde doğru biçimde tanımlamalarıdır. Aynı cihazda diğer operatörde sorunsuz 5g kullanabilirken Vodafone’da bu sorunu yaşamam, problemin tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu göstermektedir.

Ayrıca hattımdaki taahhüdümün son ayındayım. Bu nedenle sorunumun çok kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde bu koşullarda devam edemeyeceğim için başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.