Vodafone'da 595 TL’lik Taahhüt Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Faturadaki Aşırı Artış Bütçemi Zorluyor

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 330 TL civarında bir faturayla taahhüdüm devam ederken, taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni teklifler son derece yüksek kaldı. Özellikle son iki aydır hem Vodafone uygulaması üzerinden hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden baktığımda, en düşük teklifin bile yaklaşık 850 TL civarında olduğunu görüyorum.

Bana, 595 TL karşılığında 40 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket yapılacağı söylendi ancak bu paket hattıma tanımlanmadı. Bu paketin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Defalarca daha uygun ve makul bir tarife talep etmeme rağmen, görüştüğüm tüm kanallarda bana yardımcı olunamayacağı ve daha düşük bir teklif olmadığı söylendi.

Mevcut ödediğim tutardan bu kadar yüksek bir artışa çıkılması bütçemi aştığı için beni maddi açıdan zorluyor ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Tarife yenileme döneminde, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğumun da dikkate alınarak, hem bana önceden belirtilen 595 TL’lik paketin hattıma tanımlanmasını hem de genel olarak piyasa koşullarına daha uygun, bütçemi sarsmayacak makul bir teklif sunulmasını ve faturamda bu kadar fahiş bir artış yapılmamasını talep ediyorum.