to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifindeki 850 TL Artış Bütçemi Zorluyor
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 330 TL civarında bir faturayla taahhüdüm devam ederken, taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni teklifler son derece yüksek kaldı. Özellikle son iki aydır hem uygulama üzerinden hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden baktığımda, en düşük teklifin bile yaklaşık 850 TL civarında olduğunu görüyorum.
Defalarca daha uygun, makul bir tarife talep etmeme rağmen, görüştüğüm tüm kanallarda bana yardımcı olunamayacağı ve daha düşük bir teklif olmadığı söylendi. Mevcut ödediğim tutardan bu kadar yüksek bir artış hem bütçemi zorluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Tarife yenileme döneminde, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğum da dikkate alınarak, makul ve piyasa koşullarına daha uygun bir teklif sunulmasını ve faturamda bu kadar fahiş bir artış yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 330 TL civarında bir faturayla devam eden taahhüdüm kısa süre önce sona erdi. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden tarife yenileme tekliflerine baktığımda, en düşük teklifin bile yaklaşık 850 TL civarında olduğunu gördüm.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, son iki aydır defalarca daha uygun ve makul bir tarife talep etmeme karşın, görüştüğüm tüm kanallarda bana daha düşük bir teklif verilemeyeceği, sistemde böyle bir seçenek olmadığı söylendi. Mevcut ödediğim tutardan bu kadar yüksek bir artış yapılması bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
0537 *** ** 35 numaralı Vodafone hattım için, tarife yenileme döneminde uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, piyasa koşullarına daha uygun, makul bir teklif sunulmasını ve faturamda bu kadar fahiş bir artış yapılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında dönüş yapılırken 0531 *** ** 04 numaralı telefonumdan aranmayı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
