Vodafone'da 5.045 TL Aşırı Fatura Ve Çekim Sorunu

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır hem çekim problemi hem de anlam veremediğim şekilde yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Daha önce faturalarım yaklaşık 587 TL civarında gelirken, bu ay hattıma 5.045 TL tutarında fatura yansıtıldı.

İstanbul Çekmeköy ve Sancaktepe bölgelerinde, özellikle günlük hayatımı sürdürürken hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bunun yanında internet aşımı yaşadığımda normalde olması gerektiği gibi anlık uyarı mesajı gelmediği için aşım yapıp yapmadığımı anlayamıyorum; gece bir anda peş peşe 40 adet aşım mesajı geliyor. Hem düzgün çekmeyen bir hattın bu şekilde aşım uyarısı vermeden yüksek fatura çıkarmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında hatta alınıp sessize verildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem çekim sorunumun giderilmesini, hem internet aşımı uyarılarının düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasını, hem de 5.045 TL olarak gelen son faturamın detaylı olarak incelenip, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.