Vodafone’da %50 Zam Ve İndirim Eksikliği Üzerine Çözüm Talebi

Vodafone’da bir yıldır kullandığım, yaklaşık 60 GB internet içeren faturalı tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere. Bugün 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi Yanımda uygulamasındaki tarifelere bakmamı söyledi, kendisi de sistem üzerinden ve uygulama üzerinden tekrar baktı ancak bana daha farklı veya daha uygun bir teklif bulamadığını ifade etti. Başka operatörler hem yeni hat taşıyanlara hem de kendi müşterilerine sadakat indirimi uygulayarak uygun fiyatlı tarifeler sunuyor, ama Vodafone’da bana sunacağı ekstra bir indirim yok. Şu an kullandığım hattı %50 zamla bana tekrar teklif veriyor. %50 zamı neye göre uyguladıkları merak ediyorum.

Mevcut tarifeme benzer kullanım hakkı sunan, daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçiş için tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını ve bu konuda müşteri hizmetlerinden gerçekten çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum.