İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Bir Aylık Sürede Tamamlanmadı

Riva İstanbul adlı internet sitesinden 120784 numaralı siparişimle bir nevresim takımı satın aldım. Siparişi verir vermez yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün, 6 Ağustos tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecinin neden bu kadar uzadığını öğrenmek ve sorunu çözmek için WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve net bir bilgi alamadım. İnternette de benim gibi uzun süre para iadesi bekleyen çok fazla kişi olduğunu görüyorum, bu durum insanları mağdur ediyor ve güven sarsıyor.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.