Mevcut Abone Olarak Tek Tarife Seçeneğiyle Sınırlanma

Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum ve 22.07.2026 itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Şu anda red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini taahhütsüz fiyattan kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise sadece tek bir tarifeye geçiş seçeneği sunuluyor, o da Sınırsız GB tarifesi. Benim sınırsız internet kullanımına ihtiyacım olmadığı halde, uygulamada bunun dışında hiçbir tarifeye geçemiyorum.

Vodafone’un resmi internet sitesine girdiğimde hat taşıma veya yeni hat alma için sunulan, Red ve FreeZone gibi çok sayıda farklı tarife seçeneği görünüyor. Ancak mevcut bir Vodafone abonesi olarak ben ne bu Red tarifelere ne de FreeZone seçeneklerine geçiş yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece bu tek paketin tarafıma önerildiği, başka bir paket seçeneği sunulamayacağı söylendi.

Yeni gelen müşterilere birçok avantaj ve tarife sunulurken, mevcut müşterilerin sadece tek bir paketle sınırlandırılmasını adil bulmuyorum. Kendi hattım için uygun olan tarifeyi seçme hakkım varken, sistem tarafından zorunlu olarak tek bir pakete yönlendiriliyorum.

Mevcut bir müşteri olarak Red veya benzeri daha uygun bir tarifeye geçiş yapabilmem için gerekli imkanın sağlanmasını, bu konuda tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.