Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 23 Ağustos’tan bu yana evime hiç internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen internet kullanamadığım günler faturama yansıtılmaya devam ediyor.

Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde sadece “ekipler çalışıyor, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm ya da tarih verilmiyor. Hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise iptal işlemini de yapmıyorlar, ücret iadesi ya da makul bir çözüm sunmuyorlar. İnternetim olmadığı halde fatura ödemeye zorlanıyorum.

İnternetin bağlı olduğu hattın son dört hanesi 1618’dir. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım günler için faturaya yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve iadesini, aboneliğimin talebim doğrultusunda ek ücret çıkmadan iptal edilmesini veya derhal ve kalıcı şekilde internet hizmetimin sağlanmasını talep ediyorum.