Fazla Fatura Ve Arızalı Digiturk Kutusu İçin Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten ilk defa 28 Ağustos Cuma günü, yıldız dolu paket için 33329930 numaralı üyelikle abonelik başlattım. Telefonda görüşme sırasında aylık 349–350 TL üzerinden anlaştım, hatta ücreti iki‑üç kere özellikle sordum ve her seferinde 350 TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen ilk faturam 658 TL olarak yansıtıldı ve bu durum anlaştığımızın çok üzerinde bir tutar olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca üyeliğin üzerinden 1 ay bile geçmeden Digiturk kutusu arızalandı ve televizyonda “sinyal yok / kanal bulunamadı” şeklinde uyarılar almaya başladım. Kutunun çalışmaması üzerine yetkili servisi aradığımda, henüz çok yeni olan üyelik için servis hizmeti karşılığında ek ücret talep edilmesi de ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Hem telefonda defalarca teyit ettiğim paket ücretinin faturaya hatalı ve yüksek yansıtılması, hem de çok kısa sürede bozulan cihaz için benden servis ücreti istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Söz verilen 349–350 TL’lik ücretin faturama doğru şekilde yansıtılmasını, ilk faturanın düzeltilmesini ve arızalı Digiturk kutusunun garanti kapsamında, benden ek servis ücreti talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.