İstanbul İzmir Seferinde Gecikme, Personel Umursamazlığı Ve Hijyen Sorunu

6 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’den İzmir’e hareket etmesi gereken Varan Turizm 16.45 otobüsü, perona ancak saat 17.40 civarında gelmiş ve yaklaşık 1 saatlik gecikmenin ardından 17.55’te hareket edebilmiştir. Bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin nedeni hakkında yolculara doyurucu bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Terminalde görevli iki bayan ve bir erkek personelin tavırları son derece laubali ve umursamazdır. Görev yerlerinde durmak yerine sürekli ofis dışında, bahçede kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etmişler, yolcuların sorularına ve yaşadığı mağduriyete karşı kayıtsız kalmışlardır. Yaptıkları işle ilgili bir sorumluluk ve ciddiyet göstermemişlerdir.

Uzun süren bu belirsizlikte, gece geç saatte İzmir’e vardığımızda evlerimize nasıl gideceğimiz, bağlantılarımızı nasıl sağlayacağımız gibi konularda ciddi bir endişe yaşadık. Kaybettiğimiz zamanın telafisi olmadığı gibi, bu süreçte ne şoförden ne de görevli personelden anlayışlı, yolcuyu rahatlatan bir yaklaşım göremedik. Bu durum sadece beni değil, otobüste bulunan pek çok yolcuyu rahatsız etmiş ve herkesin gözleri önünde yaşanmıştır.

Ayrıca terminaldeki tuvalet ve lavaboların da hijyen koşullarından uzak, pislik içinde olduğu görülmüştür. Böyle büyük bir firmanın hem zaman yönetimi hem personel tutumu hem de temizlik konularında bu kadar özensiz olması kabul edilemez.

Varan Turizm’den, özellikle İstanbul Ataşehir terminalindeki personel davranışları ve sefer zamanlaması konusunda acil olarak gerekenin yapılmasını, temizlik ve hijyenin sağlanmasını ve yolcu memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışına geçilmesini bekliyorum.