to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve İptal İsteği
Yaklaşık bir aydır TurkNet ev interneti aboneliğimizde neredeyse her gün sürekli kesinti yaşıyoruz. 30 günün 29 günü internetsiz kalıyoruz desek abartı olmaz. Şu anda da internet tamamen yok ve uzun süredir bu şekilde devam ediyor.
Ben evde interneti ağırlıklı olarak televizyonda Youtube.com üzerinden yayın izlemek için kullanıyorum. Sürekli kesinti ve bağlantı sorunları yüzünden internetten televizyon izleyemez hale geldim ve yerel kanallara mahkûm oldum. Bu durum hem günlük rutinimi hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde bozdu.
Abonelik kardeşimin üzerine kayıtlı olduğu için arıza kayıtlarıyla o ilgileniyor, ben doğrudan müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum. Ancak elimde 4190483 numaralı abonelik bilgisi mevcut ve bu hatta sürekli yaşanan kesintilerle ilgili artık dayanma noktamız kalmadı. Ödediğimiz ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz.
Eğer bu internet kesintileri kalıcı biçimde çözülmeyecek ve hizmet bu şekilde devam edecekse, aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yaşayan, günlerce internetsiz bırakan bir hattın açık kalmasını istemiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyoruz, taşındığımız binada yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her ayın 30 gününün 29 günü internetimiz tamamen yok, günlerce internete hiç bağlanamıyoruz. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz ve fiilen kullanmadığımız bir hizmet için para ödemek zorunda kalıyoruz. Sorunu defalarca TurkNet’e ilettik. Her seferinde sadece “bağlı bulunduğunuz bölgede bu aralar sıkıntı yaşıyoruz, sürece en hızlı şekilde yardımcı olacağız” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak gerçek bir çözüm üretilemiyor ve sorun hep aynı şekilde devam ediyor. Binamızın kentsele gittiği, altyapı ile ilgili bir durum olduğu söylenmesine rağmen 3 aydır kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Bu kadar uzun süredir internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyoruz. Kullanmadığımız dönemlere ait ödemelerimizin iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve kesinti yaşanan süreler için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını istiyoruz.
