Fahiş Tarife Tekliflerine Karşı Makul Fiyat İsteği

Vodafone mobil hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum. Taahhüt sürem 31 Ağustos’ta sona erecek olmasına rağmen yaklaşık 2–3 haftadır müşteri hizmetleri tarafından aranıyor ve tarafıma yeni tarife teklifleri sunuluyor. Uygulama üzerinden ve telefon görüşmelerinde gördüğüm kadarıyla bu teklifler, mevcut paketimin içeriğine göre oldukça yüksek ve fahiş seviyede fiyatlar içeriyor.

Şu an kullandığım tarife için aylık 237 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme veya yeni tarife geçişi için sunulan en düşük teklif ise aylık 395 TL civarında. Özellikle sadece 10 GB internet içeren, görece düşük veri kullanımına yönelik bir paket için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Hem mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek üzere verilen fiyat hem de uygulama üzerinden önerilen diğer tarifelerin ücretleri, piyasa koşulları ve paket içeriğiyle kıyaslandığında bana hiç makul gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana özel herhangi bir indirim uygulanmadı, makul bir alternatif sunulmadı ve fahiş bulduğum bu fiyatlar aynen tekrarlandı. Kullanım profilim ortadayken, hattımın hak ettiği seviyede, bütçemi zorlamayacak, içerik-fiyat dengesi adil bir teklif beklerken tam tersine yüksek bedelli seçeneklerle karşılaşıyorum.

Vodafone’un, mevcut tarife ve kullanım profilime uygun, makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapmasını ya da daha uygun fiyatlı alternatif bir tarife teklifi sunmasını istiyorum. Gerekenin yapılarak, bütçemi zorlamayacak, adil ve sürdürülebilir bir teklif verilmesini, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.