Vodafone’da 288 TL Taahhüt Tarife Yerine 315 TL Fatura Kesildi

Dilara

Vodafone

24 Ocak 10:08

239

Vodafone faturalı hattımın tarifesini Aralık 2025’te Yalın Fırsat 20 GB olarak yeniledim. Şubede görüştüğüm görevli, bu tarifenin aylık 288 TL olduğunu hem sözlü olarak iletti hem de sistemlerinde bu şekilde gösterdi. Ben de açıkça 288 TL olan bu tarifeyi onayladım, 365 TL’lik herhangi bir tarifeye geçmeyi kabul etmedim.

Ancak hattı yeniledikten sonra gelen ilk faturam 315 TL olarak kesildi. Ayrıca Vodafone Online İşlemler üzerinden tarifelerimi kontrol ettiğimde hattımın 365 TL’lik bir tarifede göründüğünü fark ettim ve bu durum beni şaşırttı. Fatura detayında ise telsiz kullanımı adı altında olduğunu düşündüğüm, farklı kalemleri içeren yaklaşık 100 TL’lik bir vergi yansıtıldığını görüyorum.

Ben, şubede taahhüt edildiği gibi Yalın Fırsat 20 GB tarifemin aylık 288 TL olarak güncellenmesini ve mevcut faturamdaki hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin düzeltilmesini istiyorum. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve faturamın taahhüt edilen tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

vodafoneda-288-tl-taahhut-tarife-yerine-315-tl-fatura-kesildi-2.jpg

vodafoneda-288-tl-taahhut-tarife-yerine-315-tl-fatura-kesildi-1.jpg

Vodafone

24 Ocak 10:34 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 15:25

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarifede Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet

Selin

Vodafone

31 Ekim 2025 23:32

336

13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numaramı taşımak ve Fırsat 20GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. İşlemlerim başlatıldığında tarife fiyatı 208 TL olarak belirtilmişti. Tüm süreç telefonla gerçekleşti ve hattım 27 Ekim 2025 tarihinde açıldı. Hattımın açıldığı ilk g...

taahhutlu-tarifede-fiyat-dususu-sonrasi-magduriyet-2.jpg

taahhutlu-tarifede-fiyat-dususu-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Öykü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhütlü Pakette Fiyat Artışı Ve Geri İade Talebi

Öykü

Vodafone

05 Ocak 03:06

234

"Uygulamada böyle göründüğü ama eski fiyattan yararlanacağım söylendi. Fatura daha gelmedi. Fatursa geldiğinde dedikleri gibi olmazsa şikayetimi güncelleyeceğim. Ama şimdilik bir sorun yok. Hemen dönüş yapıldığı için de teşekkür ederim"

Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Adaletsiz Ve Yüksek Fiyat Teklifi

Ahmet

Vodafone

13 Aralık 2025 18:45

488

Vodafone’da Yalın Fırsat 20 GB tarifesini aylık 179 TL ödeyerek kullanıyorum ve taahhüdüm 15 Aralık’ta bitiyor. Taahhüdüm bitmeden bana sunulan yeni teklif ise 12 GB internet için 260 TL oldu. Hem internet paketimin düşürülüp hem de ödediğim ücretin bu kadar yükseltilmesini kesinlikle kabul edemiyor...

vodafone-tarife-yenileme-surecinde-adaletsiz-ve-yuksek-fiyat-teklifi-2.jpg

vodafone-tarife-yenileme-surecinde-adaletsiz-ve-yuksek-fiyat-teklifi-1.jpg

Durmuş sonuçtan çok memnun

Çözüldü