Vodafone’da 288 TL Taahhüt Tarife Yerine 315 TL Fatura Kesildi

Vodafone faturalı hattımın tarifesini Aralık 2025’te Yalın Fırsat 20 GB olarak yeniledim. Şubede görüştüğüm görevli, bu tarifenin aylık 288 TL olduğunu hem sözlü olarak iletti hem de sistemlerinde bu şekilde gösterdi. Ben de açıkça 288 TL olan bu tarifeyi onayladım, 365 TL’lik herhangi bir tarifeye geçmeyi kabul etmedim.

Ancak hattı yeniledikten sonra gelen ilk faturam 315 TL olarak kesildi. Ayrıca Vodafone Online İşlemler üzerinden tarifelerimi kontrol ettiğimde hattımın 365 TL’lik bir tarifede göründüğünü fark ettim ve bu durum beni şaşırttı. Fatura detayında ise telsiz kullanımı adı altında olduğunu düşündüğüm, farklı kalemleri içeren yaklaşık 100 TL’lik bir vergi yansıtıldığını görüyorum.

Ben, şubede taahhüt edildiği gibi Yalın Fırsat 20 GB tarifemin aylık 288 TL olarak güncellenmesini ve mevcut faturamdaki hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin düzeltilmesini istiyorum. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve faturamın taahhüt edilen tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.