to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet
13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numaramı taşımak ve Fırsat 20GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. İşlemlerim başlatıldığında tarife fiyatı 208 TL olarak belirtilmişti. Tüm süreç telefonla gerçekleşti ve hattım 27 Ekim 2025 tarihinde açıldı. Hattımın açıldığı ilk gün, aynı tarifenin 196 TL’ye düşürüldüğüne dair Vodafone’un reklamlarını gördüm.
Faturalı hatta 12 ay taahhüt verdim ve sesli onay ile işlemler tamamlandı. Henüz ilk faturam kesilmedi, ancak Vodafone’un kendi sayfasında başvuru yaptığım tarihte fiyat 208 TL idi. Ayrıca ilk faturada 208 TL dışında ekstra bir ücret (muhtemelen hat açılış bedeli) yansıtılacağı söylendi.
Taahhütlü fiyatımın, hattımın açıldığı tarihte geçerli olan 196 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı fakat ücrette değişim olmayacağını söyledi aynı tarife için neden daha fazla para ödediğimin izahı yok. Geçiş yaptığım gün fiyatın düşürülmesi ile bana da aynı hakkın uygulanması benim yasal hakkım. Benzer durum faiz oranlarında da yaşanıyor faiz yüksekken kredi çekersin düştüğünde borcun da düşüşe göre yapılandırılır tüketici lehine işlem gerçekleşir. Yapılanın hiçbir anlamda açıklaması yok, asla asla bu Operatörü seçmeyeceğim artık, bu yapılan için de yasal süreci başlatacağım...
