Çözüldü: Vodafone Taahhütlü Pakette Fiyat Artışı Ve Geri İade Talebi

Öykü · 2026-01-05T03:06:52+03:00

Vodafone hattımda Yalın Fırsat 20 GB isimli faturalı tarifeyi yaklaşık iki ay önce 280 TL olarak taahhütlü şekilde aldım. Taahhütlü bir pakete geçmeme rağmen, daha iki ay olmadan fiyatın kafalarına göre artırıldığını gördüm. Henüz fatura kesilmedi ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde paket fiyatımın 354 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Madem bu kadar kısa sürede bu şekilde zam yapacaktınız, o zaman neden taahhüt ve cayma bedeli var, taahhüdün bir anlamı kalmıyor. 2–3 ayda bir fiyat artacaksa bunun neresi taahhüt, bu durumu tamamen tüketici aleyhine buluyorum. Taahhüt yaptığım tarihteki ücret olan 280 TL üzerinden taahhüt sürem boyunca devam etmek istiyorum. Tarife ücretimin taahhüt başlangıcındaki bedeline geri çekilmesini ve bu süre boyunca tekrar keyfi bir artış yapılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Öykü

Uygulamada böyle göründüğü ama eski fiyattan yararlanacağım söylendi. Fatura daha gelmedi. Fatursa geldiğinde dedikleri gibi olmazsa şikayetimi güncelleyeceğim. Ama şimdilik bir sorun yok. Hemen dönüş yapıldığı için de teşekkür ederim