to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da %100 Zamla Yüzleşen Müşteri Makul Teklif İstiyor
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için Haziran 2026’da taahhüt yenileme sürecine girdim. Mevcut paketimin aylık ücreti 200 TL iken, tarafıma %100’e yakın zamla 375 TL’lik teklif sunuldu. Alternatif olarak da mevcutta 10 GB olan internet hakkımın 5 GB’a düşürülmesi karşılığında 270–280 TL civarında ödeme yapmam önerildi.
%100 oranında zamla çalışma ve ödeme imkanım olmadığı için, kullanım sürelerim ve haklarım aynı kalmak şartıyla makul ve ulaşılabilir bir teklif beklediğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, mevcut haklarım için 375 TL, internet hakkım kısıtlanarak ise yaklaşık 280 TL civarında bir teklif dışında çözüm sunulmadı.
Hattımın son dört hanesi 7542’dir. Mevcut kullanım haklarım korunarak, bütçemi zorlamayacak, makul bir taahhüt yenileme teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma böyle bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilcisi ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkürler
