Vodafone’da 1 GB Kullanıma Karşı Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattımın sonu 9722 ile biten numarası için 6 aydan uzun süredir çok yüksek fatura ödüyorum. Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, sadece 1 GB internet kullanımım olmasına rağmen 600 TL’nin üzerinde fatura çıkarılıyor ve bu tutarları ödemek zorunda kalıyorum. Kullandığım paket ve kullanım miktarıyla bu ücretlerin kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak her seferinde aynı şeyleri söyleyip faturaları yüksek tutarda kesmeye devam ettiler, hiçbir şekilde düzelme sağlanmadı. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum, gerçekten bize de yazık; bu kadar az kullanım karşılığında bu rakamları ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, son 6 aydan fazla süredir kesilen bu yüksek faturaların tarife ve kullanımım dikkate alınarak geriye dönük incelenmesi ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesi ya da faturalarımda gerekli indirimin yapılarak düzeltilmesidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.