Yanlış Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 22 GB tarifesini kullanıyordum. Müşteri temsilcisi, Kasım ayının 1. ve 2. haftasında üç kez arayarak taahhüdümün...

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hattımı Red'li 22 GB tarifesi ile kullanıyordum. 17 Aralık tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıyarak Vodafone’dan ayrıldım. Ancak kısa süre içinde bu kararımdan pişman oldum ve hem kullanım olarak hem de sunulan imkanlar açısından Vodafone’a geri dönmek istediğime karar verdim.
Şu an cayma bedelim henüz faturaya yansımadı, 16 Ocak’ta kesileceği belirtiliyor. Ben Vodafone’a geri dönmek, mümkünse eski tarifem olan Red'li 22 GB’a ya da ona denk, uygun bir tarifeye yeniden geçmek istiyorum. Vodafone’dan ayrıldığım için pişman olmuşken, geri dönmek isteyen bir müşteri olarak benden cayma bedeli alınmasını adil bulmuyorum.
Konya Selçuklu’da kullandığım hattım için, Vodafone’a geri dönüşüm sağlandığı takdirde cayma bedelimin iptal edilmesini ve eski tarifeme veya benzer uygun bir tarifeye geri geçirilmemi talep ediyorum. Geri dönmek isteyen bir müşteriyi kaybetmek yerine makul bir çözüm sunulmasını ve tarafıma konu hakkında net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 22 GB tarifesini kullanıyordum. Müşteri temsilcisi, Kasım ayının 1. ve 2. haftasında üç kez arayarak taahhüdümün...
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...

Bir yıldır Vodafone kullanıcısıydım. 20 gün kadar önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Red'li özel 18 GB tarifesine geçtim. Ancak paket ücretini fazla bulduğum için başka bir servis aboneliğine geçtim. Son faturamda cayma bedeli 314.95 Tl ücret alınmış. Bu bir aylık bir cayma ücreti olarak ...

Uzun süredir Vodafone’da Red'li 50 GB paketini kullanıyordum. Hat taşıma süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bana cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 22 Kasım tarihinde Turk...
Vodafone Red'li 22 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır, kasım ve aralık faturalarımda “mükerrer ücret” başlığı altında haksız şekilde toplamda her ay 1.376 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada bu kalem doğrudan “mükerrer ücret” olarak görünüyor ve normal tarife bedelim dışında...
Yorumlar