to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçiş Sonrası Mobil Veri Arama Sırasında Devre Dışı Kalıyor
3 Kasım 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri faturalı hattımda mobil veriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Her arama yaptığımda veya bana çağrı geldiğinde, mobil verim devre dışı kalıyor. Bu nedenle görüşme sırasında WhatsApp üzerinden gelen resim veya mesajları göremiyorum. Ancak Wi-Fi bağlantısı kullandığımda böyle bir problemle karşılaşmıyorum.
Sorunun Vodafone’a geçtikten sonra başlaması nedeniyle bilgilendirme yapılmasını ve çözüm için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Samsun’da ikamet ediyorum ve sorun her arama yaptığımda düzenli olarak tekrar ediyor.
Gelişme
3 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten beri Huawei p30 Lite model telefonumda, görüşme esnasında mobil veri bağlantım otomatik olarak kapanıyor. Sorun, bulunduğum her bölgede ve her telefon görüşmesinde tekrarlanıyor. Farklı bir operatörün sim kartını denediğimde bu problem yaşanmıyor, sadece Vodafone hattımda ortaya çıkıyor.
Bu durumun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmede volte kapatıldı, sonraki görüşmede tekrar açıldı ve telefonu kapatıp açmam istendi. Ayrıca hattımdaki internet ayarlarını sıfırladım ancak sorun devam etti. Huawei müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve cihaz kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi.
Herhangi bir ek paket veya kampanya tanımlanmadı ve bu sorun nedeniyle maddi bir kayıp yaşamadım. Hattım Vodafone’a taşındığında taahhütlü olarak geçiş yaptım.
Vodafone’dan beklentim, görüşme sırasında mobil veriyi kesintisiz kullanabilmem için kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmasıdır. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor. Buraya arandı ulaşılamadı diyorsunuz ama herhangi bir arama gelmedi. Vodafone müşteri temsilcisi de şikayetin çözüm detayını göremediğini söylüyor.
3 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten beri Huawei p30 Lite model telefonumda, görüşme esnasında mobil veri bağlantım otomatik olarak kapanıyor. Sorun, bulunduğum her bölgede ve her telefon görüşmesinde tekrarlanıyor. Farklı bir operatörün sim kartını denediğimde bu problem yaşanmıyor, sadece Vodafone hattımda ortaya çıkıyor. Bu durumun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmede volte kapatıldı, sonraki görüşmede tekrar açıldı ve telefonu kapatıp açmam istendi. Ayrıca hattımdaki internet ayarlarını sıfırladım ancak sorun devam etti. Huawei müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve cihaz kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Herhangi bir ek paket veya kampanya tanımlanmadı ve bu sorun nedeniyle maddi bir kayıp yaşamadım. Hattım Vodafone’a taşındığında taahhütlü olarak geçiş yaptım. Vodafone’dan beklentim, görüşme sırasında mobil veriyi kesintisiz kullanabilmem için kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmasıdır. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.
