to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Geçiş Sonrası Mobil İnternetim Hiç Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra, yeni Vodafone sim kartımı taktığım günden bu yana (yaklaşık 10 gündür) telefon görüşmelerinde sorun yaşamıyorum ancak mobil internet hattım hiç çalışmıyor. Aynı telefonda Türk Telekom ve Turkcell sim kartlarıyla hem arama hem de internet sorunsuz şekilde çalışıyor. Ayrıca, bu telefonda 1 yıl önce de Vodafone hattı kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Sorun, Vodafone sim kartı taktığımda her yerde ve sürekli olarak devam ediyor. Sadece güvenli modda internete erişim sağlayabiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iki farklı Vodafone bayisine gittim. Bayilerde bana “5g sim kartınız çalışmıyor” denildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni bir sim kart da verilmedi. Bunun yerine yeni telefon almam önerildi. Hattım numara taşıma işlemiyle açıldı ve şu an için faturam da çıkmadı.
Sorunumun acilen çözülmesini ve eski tip 4.5G sim kartı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 4095.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi aradı. Dediklerini yaptım. Ancak internet açılmadı. Bayiden yardım almam isteniyor. Bugün bayiye gitmiştim. 5g sim kartı algılamadığı ve bizlik bir işlem yok dediler. 5 g uyumlu telefon almamı önerdiler. Bir gün içinde yeni sim kart verilip sorun çözülmezse hizmeti alamadığım için sözleşmeyi feshedip başka şirkete geçeceğim.
Vodafone sim kartı takıldığında internetin çalışmayan telefonum B**l sim kartı takıldığında internet çalışıyor ve sorun yaşamıyorum. Yani sorun sizin sim kartınızda. Yarın saat 17:00 ye kadar telefon hattımı çalışır duruma getirmezseniz numaramı taşıyacağım.
