to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Zonguldak Ereğli Bölgesinde Ses Kesikliği Ve Tazminat Talebi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir haftadır Zonguldak Ereğli bölgesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme esnasında ses sürekli kesik kesik geliyor, karşımdakinin ne söylediğini anlamakta zorlanıyorum. Aynı bölgede farklı hatlarda da benzer sorunlar yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Vodafone müşteri temsilcisi, hattımın kesikli şekilde hizmet aldığını sistem üzerinden teyit etti ancak buna rağmen henüz bir düzelme sağlanmadı. Ödediğimiz ücretin karşılığında, bulunduğumuz bölgede kesintisiz ve anlaşılır bir görüşme hizmeti almak istiyoruz.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamadığım dönem için tarafıma uygun bir tazminat/ücret iadesi yapılmasını ve Vodafone’un bölgedeki altyapı ve çekim sorununu inceleyerek bu ses kesilmesi problemine kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
