Zonguldak Ereğli’de Vodafone Sinyal Ve Ses Kesintileri

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Zonguldak Ereğli bölgesinde ciddi çekim ve ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Telefonlarımız çekmediği için insanlarla sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz, çoğu zaman internet üzerinden görüşmek zorunda kalıyoruz. Özellikle son dönemde hatlarda büyük problem var, neredeyse normal bir telefon görüşmesi yapamaz hale geldik.

Hattı ilk aldığım dönemlerde hiçbir sorun yoktu, çekim kalitesi harikaydı. Şu an ise durum tam tersine dönmüş durumda ve gerçekten berbat bir hale geldi. Yakınımda Turkcell kullanan kişilerde hiçbir problem yokken, Vodafone hattında çok sıkıntı yaşıyoruz. Çevremde de aynı şikayeti yaşayan çok fazla insan var.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda bile ses kesilmelerinden dolayı derdimi doğru düzgün anlatamadım. Görüşme sırasında karşıdaki görevli “sesimi alabiliyor musunuz” diye sormak zorunda kaldı, bu bile çekim kalitesinin ne kadar kötü olduğunu gösteriyor. Mağazaya gitmeye zamanım olmadığı için durumu sadece telefonla iletebildim ama bu şekilde de çözüm bulamadım.

Vodafone’dan, özellikle Zonguldak Ereğli bölgesindeki çekim ve ses kalitesi sorununu acilen inceleyip kalıcı olarak çözmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili haklarımız doğrultusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun böyle devam ederse, mecburen hattımı başka operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.