Vodafone Yurt Dışı Yüksek Ücret İtirazı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattımı 17 Temmuz 2026 – 30 Temmuz 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandım. Yurt dışına çıkmadan önce mobil verim kapalıydı, ayrıca ben yurt dışı paketi talep etmedim, her şey dahil pasaport ya da herhangi bir ek paketi kendim aktif etmedim. Buna rağmen sadece arandığım görüşmeler üzerinden hattıma yüksek tutarda ücret yansıtıldı.

Yurt dışındayken bana önce, herhangi bir paketim yoksa arama, aranma, SMS ve internet kullanımlarımın yüksek tarifelerle ücretlendirileceğine dair bir SMS geldi. Hemen ardından ise yurt dışında 30 gün geçerli, 5 dakikalık “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi”nin hattıma ücretsiz tanımlandığı ve bu dakikaları kullanmaya başladığıma dair ikinci bir SMS aldım. Ben bu hizmetleri özellikle seçmedim, kendi tercihimle onay vermedim.

Dönüşte Vodafone Yanımda uygulamasından faturama 3.656,98 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura durdurma özelliğinin sadece Türkiye’de geçerli olduğunu, yurt dışı için geçerli olmadığını söylediler. Yurt dışında mobil verim kapalıyken ve ben herhangi bir paket talebinde bulunmamışken, sadece aranma yoluyla bu kadar yüksek ücret çıkmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle 3.656,98 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretimin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından makul bir düzeltme ve ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlar için daha açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.