to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı SMS Ücretlendirme Sorunu
2 Kasım 2023 tarihinde Tirana geldim. Uçaktan indiğimde Vodafone'dan yurt dışında SMS atarsam 2.54 TL ile ücretlendirileceğim yazıyordu. Aynı günün akşamı Arnavutluk saati ile 2 Kasım 23:34, Türkiye saati ile 3 Kasım 01:34 (iki ülke arasında 2 saat fark var) kız kardeşime 1 adet SMS gönderdim. Ertesi sabah faturama 290 TL pasaport paketi eklendiğini öğrendim. Hemen Wi-Fi üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Kendisi bana 01:34 (1 saat 34 dakika) arama yaptığım için faturama 290 TL eklendiğini söyledi. Oysa 1'i 34 geçe mesaj attığım Vodafone yanımda uygulamasında yazmasına rağmen iftira atarak aradığımı iddia edip hattıma 290 TL eklediler. Bu saçmalığın derhal çözülmesini talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
