Vodafone Yüksek Fiyat Teklifleri Müşteriyi Operatör Değişikliği Kararına Zorladı

Vodafone bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığımız iki hattımızdan biri Red 40, diğeri Red 50 paketindedir. Bir hattım için yaklaşık 3 aydır yüksek fiyatlı paket teklifleri veriliyor, diğer hattımın ise taahhüdü yeni bittiği anda yine benzer şekilde yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı.

Şu an ödediğim tutar aylık 485 TL civarında ve benzer içerikteki paketlerin de bu bantta olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma yeni taahhüt için yaklaşık 680 TL’lik teklifler sunuluyor. Mevcut kullanımım ve piyasa şartları göz önüne alındığında bu fiyatlandırmanın adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde “olan teklifler bunlar” şeklinde bir yanıt alıyorum ve daha makul bir teklif sunulmuyor. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini, mevcut hatlarım için önceki seviyelere yakın, makul ve rekabetçi bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun tekrar değerlendirilerek tarafıma uygun bir kampanya veya indirim sağlanmasını, aksi takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.