Sadık Müşteriye Aşırı Tarife Teklifi Ve Zayıf İnternet

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Daha önce Red'li 50 GB tarifesindeydim ve aylık yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem bittiği için şu anda hattımı tarifesiz kullanmak zorunda kaldım. Yeniden taahhüt yapmak ve tarifeye geçmek istediğimde ise bana 750 TL ile 900 TL arasında değişen ücretler teklif edildi. Bu rakamlar mevcut bütçemi ciddi biçimde aşıyor ve benim için ödenebilir seviyede değil.

Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen mevcut müşterilere uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulmaması, buna karşılık yeni müşterilere daha cazip kampanyalar yapılması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Eski müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlara yönlendirilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve açıkçası kendimi değer verilmemiş hissediyorum.

Ayrıca bir dönem boyunca hattımda internet çekim problemi de yaşadım. Yer, mekan fark etmeksizin pek çok noktada internetin sağlıklı şekilde çekmediği, bağlantının zayıf olduğu zamanlar oldu ve bu da kullanım deneyimimi olumsuz etkiledi.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma bütçemi zorlamayacak, daha makul ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun kısa süre içinde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.