Vodafone Yetkili Bayisinde E‑Sim Geçiş Ücretinde Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde saat 11:10 civarında, şahsıma ait 0554********93 numaralı telefon hattımı e‑sim teknolojisine geçirmek amacıyla Van Merkez’de bulunan r092231-02 kodlu Vodafone yetkili bayinize başvurdum. İlgili e‑sim geçiş işlemi bayide gerçekleştirilmiş ve bu işlem karşılığında benden 590,00 TL ücret tahsil edilmiştir.

Tarafınızca belirlenen ve resmi olarak ilan edilen e‑sim geçiş ücretlerini incelediğimde, standart ve yasal e‑sim geçiş bedelinin 250,00 TL olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen ilgili bayinin 590,00 TL talep ederek işlem yapması, yasal ve resmi işlem bedelinin çok üzerinde bir tahsilat yapılmasına, dolayısıyla haksız kazanç elde edilmesine ve tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, bayinizin uyguladığı bu fahiş ve yasal sınırların üzerindeki fiyat politikasını kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Kurumsal kimliğinize ve Tüketici Hakları’na aykırı şekilde tahsil edilen fazla tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, yasal sınır olan 250,00 TL’nin üzerinde benden haksız yere tahsil edilen 340,00 TL tutarındaki farkın aşağıda belirttiğim IBAN numaramı iadesini, ayrıca usulsüz ve yasal tarifelere aykırı ücret uygulayan r092231-02 kodlu bayiniz hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılarak süreç sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.

Ad: Nazlı Sümeyye S****
Telefon: 0538********79
IBAN: TR18**************************12

Tarafımdan hiçbir onayım olmaksızın ve resmi tarifelerle bağdaşmayan bu ücretlendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iadesini arz ve talep ederim.