to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2026 tarihinde saat 11:10 civarında, şahsıma ait 0554********93 numaralı telefon hattımı e‑sim teknolojisine geçirmek amacıyla Van Merkez’de bulunan r092231-02 kodlu Vodafone yetkili bayinize başvurdum. İlgili e‑sim geçiş işlemi bayide gerçekleştirilmiş ve bu işlem karşılığında benden 590,00 TL ücret tahsil edilmiştir.
Tarafınızca belirlenen ve resmi olarak ilan edilen e‑sim geçiş ücretlerini incelediğimde, standart ve yasal e‑sim geçiş bedelinin 250,00 TL olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen ilgili bayinin 590,00 TL talep ederek işlem yapması, yasal ve resmi işlem bedelinin çok üzerinde bir tahsilat yapılmasına, dolayısıyla haksız kazanç elde edilmesine ve tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, bayinizin uyguladığı bu fahiş ve yasal sınırların üzerindeki fiyat politikasını kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Kurumsal kimliğinize ve Tüketici Hakları’na aykırı şekilde tahsil edilen fazla tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Bu kapsamda, yasal sınır olan 250,00 TL’nin üzerinde benden haksız yere tahsil edilen 340,00 TL tutarındaki farkın aşağıda belirttiğim IBAN numaramı iadesini, ayrıca usulsüz ve yasal tarifelere aykırı ücret uygulayan r092231-02 kodlu bayiniz hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılarak süreç sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.
Ad: Nazlı Sümeyye S****
Telefon: 0538********79
IBAN: TR18**************************12
Tarafımdan hiçbir onayım olmaksızın ve resmi tarifelerle bağdaşmayan bu ücretlendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iadesini arz ve talep ederim.
Vodafone hattım için e‑sim’den fiziksel SIM karta geçiş işlemi yapmak amacıyla 08.01.2026 tarihinde saat 20:45 sularında İstanbul Arnavutköy Merkez’de...
Haziran 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, bir yıl boyunca yani Haziran 2026’ya kadar vergiler hariç tarife ücretimin sabit 149 TL olacağı söylendi ve 2025 yılı sonuna kadar faturalarım da bu şekilde 149 TL olarak geldi. Ancak bu sabit fiyat garantisine rağmen Ocak 2026 it...
14.05.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’de, Ziraat Bankası karşısında bulunan Ayaz İletişim isimli Vodafone bayisine e-sim geçişi için başvurdum. Bu işlem için benden 700 TL ücret talep edildi ve ödedim. Ancak e-sim geçişi için normal ücretin 200 TL civarında olduğunu bildiğim için alınan bu tutarı fa...
22.04.2026 tarihinde 0212 922 05 29 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremi 10 gün geçtiğini, tarife yenileme ve 5G’ye geçiş işlemi için aradıklarını söylediler. Bu kapsamda sim kart yenilemesi yapılacağını, bu yüzden kimlik bi...
Yorumlar