to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Mobil İmza Hizmet Alımı hakkında Mağduriyet Bildirimi
Konu: Yetkili Bayi Bilgisi Karmaşası ve Hizmete Erişememe
Vodafone abonesi olarak “Mobil İmza” hizmetinden yararlanmak amacıyla yaklaşık bir haftadır, bugün de dahil olmak üzere İstanbul içinde Pendik ve Tuzla bölgelerinde bulunan, “ana bayi” statüsündeki beş farklı noktayı şahsen ziyaret ettim. Ancak her gittiğim bayide “Hizmet verme yetkimiz yok”, “Mobil imza açma yetkisi bizde değil” veya “Sistemimiz kapalı” gibi gerekçelerle işlem yapılmadan geri çevrildim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve resmi kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım. Müşteri temsilcileri beni belirli bayilere yönlendirdi; ancak yönlendirildiğim bu noktalarda da aynı şekilde mobil imza başvurusunun alınamayacağı söylendi. Kurum içi bilgilendirme eksikliği ve hangi bayinin gerçekten yetkili olduğuna dair net bir bilgiye ulaşılamaması nedeniyle gün boyu zaman kaybettim.
Mobil imzayı özellikle UYAP Vatandaş üzerinden işlem yapabilmek için kullanmam gerekiyor ve bu hizmete erişemediğim için resmi sürecimde aksama ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak Vodafone’un sunduğu bir hizmete erişmek için bu kadar çaba sarf etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan, mobil imza hizmeti konusunda şirket içinde gerekli organizasyonun ivedilikle sağlanmasını, hangi bayilerin yetkili olduğunun açık ve net şekilde müşterilere iletilmesini, mobil imza başvurumun en kısa sürede alınarak aktif edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama ve özür yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için bu sürecin gözden geçirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım için mobil imza başvurusu yapmak istiyorum, ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri beni sürekli 'yetkili bayilere' yönlendiriyor. Verilen adreslere gittiğimde ise ya bayinin kapandığını görüyorum ya da çalışanlar mobil imza için yetkilerinin olmadığını söyl...
17 Şubat 2026 tarihinde Vodafone mobil imza aktivasyonu yaptırmak için iki farklı Vodafone cep merkezine gittim. Her iki cep merkezinde de mobil imza aktivasyonu için yetkilerinin olmadığı söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp mobil imza işlemi yapabilen bayiyi öğrenmek istedim ve beni 20 d...
Vodafone hattıma mobil imza almak için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ancak gittiğim hiçbir bayiden işlem yaptıramadım. İstanbul Avcılar ve Esenyurt’taki Vodafone bayilerine gitmeme rağmen mobil imza başvurumu gerçekleştiremediler. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde erte...
Vodafone abonesiyim ve İstanbul Avrupa Yakası'nda Beylikdüzü, Büyükçekmece, Küçükçekmece, Bakırköy ilçelerinde birçok Vodafone bayisine gitmeme rağmen mobil imza yetkilisi olan tek bir bayi bulamadım. Dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mobil imzayı nereden edinebileceğimizin Vodafone sist...
Vodafone’dan mobil imza almak için 28 Nisan saat 18:30 civarında başlayan süreçte toplam dört farklı Vodafone yetkili bayiine gitmeme rağmen hiçbirinde mobil imza işlemi yapılamadı. Özellikle Vodafone Güngören, Vodafone Bakırköy Carousel ve Vodafone Bakırköy Esin bayilerinde mobil imza başvurusunu g...
Yorumlar