Vodafone Yenilenmiş Iphone 12 Bilgilendirme Eksikliği Ve Yan Sanayi Parça Kullanımı

Vodafone üzerinden faturama ek olarak iPhone 12 aldım. Cihazın “yenilenmiş cihaz” olduğu belirtildi ancak hangi parçalarının değiştiği, hangi işlemlerden geçtiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Cihazı aldığım ilk günden beri bu konuda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, detaylı bilgi almak yerine yalnızca başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi ve somut bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine cihazla ilgili bilgi almak için yönlendirildiğim servise de başvurdum. Servis, sadece yazılım güncellemesi yapıldığını söyledi ancak yazılım güncellemesini ben kendim yaptım, ayrıca cihazın ekranının ve pilinin değişmiş olduğunu ve bunların yan sanayi olduğunu gördüm. Buna rağmen ısrarla bu konuda net bir bilgi vermiyorlar.

Yenilenmiş bir cihaz satılıyorsa, hangi parçaların değiştiğinin, orijinal mi yoksa yan sanayi mi olduğunun ve cihazın hangi testlerden geçtiğinin şeffaf şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Ben cihazın değişimini ya da iptalini talep etmiyorum ancak benden sonra başka müşterilerin de aynı şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını istemiyorum. Vodafone’un yenilenmiş cihaz satışlarında, müşterilere parça değişimleri ve yapılan işlemlerle ilgili açık, detaylı ve yazılı bilgilendirme yapmasını, bu konuda daha şeffaf ve dürüst bir süreç yürütmesini talep ediyorum.