to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenilemede Fiyat Çifte Çıktı Ve Sosyal Medya Hakkı Kaldırıldı
Vodafone hattımda uzun süredir 20 GB internet, 250 SMS, sınırsız sosyal medya ve 1000 dakika içeren tarifeyi yaklaşık 300 TL civarında kullanıyordum. Tarife yenileme zamanım geldiğinde aynı kullanım alışkanlığımla devam etmek istediğimde, mevcut paketin dahi altı sayılabilecek bir paket için neredeyse iki kat ücret istendiğini gördüm.
Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim tarifelere baktığımda 20 GB internet için 520 TL istendiğini, üstelik daha önce paketimin içinde yer alan sınırsız sosyal medya hakkının bu yeni tarifede hiç olmadığını fark ettim. Yani hem paket içeriği kısılmış hem de fiyat ciddi oranda artırılmış durumda.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın bu olduğu ve sosyal pas hakkının artık bulunmadığı dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Mevcut müşterilerini korumak yerine daha düşük içerik için çok daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, yıllardır kullandığım tarifeye benzer içerikte, önceki ücretime yakın makul bir fiyatla devam edebileceğim bir teklif sunmasını veya mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde tarife ve fiyat politikasını yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
