to read complaints and reviews, or file yours.Nautica Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve Haksız Kullanıcı Hatası
Nautica’dan Ocak ayında Gaziantep mağazasından satın aldığım sweatshirt, ilk bir ay içinde yoğun şekilde tüylenme yaptı. Kısa sürede bu kadar deforme olması sebebiyle ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
Her iki inceleme sonrasında da sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ürünü talimatlara uygun şekilde, dikkatli kullandım ve bu kadar kısa sürede tüylenme oluşması normal değildir.
Üründeki tüylenme kusurunun kabul edilerek sweatshirtün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nautica’dan aldığım iki ayrı sweatshirtte de aynı tüylenme sorununu yaşıyorum. Daha önce açtığım şikayette yalnızca bir sweatshirt için fotoğraf eklemiştim, ancak aslında her iki sweatshirtte de yaklaşık 1 aylık kullanım içinde yoğun tüylenme oluştu ve ben ikisini de aynı dönemde incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda her iki ürün için de kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Önceki şikayetimde de bunu belirtmiştim, şimdi diğer sweatshirt için de aynı durumun geçerli olduğunu ve fotoğrafını eklemediğim için bu mağduriyetin göz ardı edilmesini istemediğimi özellikle ifade etmek istiyorum.
İki sweatshirtün de bu kadar kısa sürede aynı şekilde deforme olmasını ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum ve verilen kullanıcı hatası kararını kabul etmiyorum. Her iki ürün için de yeniden inceleme süreci başlatılmadan, doğrudan değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı marka cevap verme gereği bile duymadı... Artık alışveriş yaparken Nautica markasını tercih etmeyeceğim...
