Eski Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Paket Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eskiden 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya için yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, şu anda Faturalı Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesi için aylık 680 TL ödüyorum ve geçebileceğim en ucuz tarifenin de sadece 40 GB internet için 795 TL olduğunu görüyorum. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen çok daha yüksek ücretlere, daha kısıtlı ve avantajı az paketler sunuluyor.

Buna karşılık, yeni gelen kullanıcılara neredeyse benim ödediğimin yarısı fiyatına, çok daha zengin içerikli paketler verildiğini görüyorum. 5–10 yıldır her sene artan tarife fiyatlarıyla uğraşıyorum ve eski bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve değersiz hissetmeye başladım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda ise sadece “geçebileceğiniz tarifeler bunlar” denilerek ezber bir cevap verildi, bana özel herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak, en az yeni gelenler kadar hatta onlardan daha avantajlı tarifeler sunulmasını, daha adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve mevcut müşterilerin de kampanya ve indirimlerden yararlandırılmasını talep ediyorum.

Eski müşterilerin mağdur edilmediği, yeni müşterilere sunulan avantajlara benzer ya da daha iyi içerikte, daha uygun fiyatlı paketlerin tarafıma sağlanmasını istiyorum.