Hdi Sigorta’da Eksper Ataması Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Hdi Sigorta’da karşı tarafın trafik sigortası kapsamında 348201 numaralı hasar dosyası 5 Ağustos tarihinde açıldı ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir eksper ataması yapılmadı.

Bu süre boyunca Hdi Sigorta’ya ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla kimseye bağlanamıyorum, ulaştığımda ise internet sitesini kontrol etmem veya e‑posta atmam söyleniyor. Talimatlara uygun şekilde e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Kendi acenteme ise ulaşabiliyorum; ancak dosya Hdi Sigorta’da olduğu için sürecin ilerlemesinde bir değişiklik olmuyor.

Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karşı tarafın poliçesi kapsamında açılan hasar dosyam için bir an önce eksper atanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.