Vodafone Tarife Yenilemesinde Üç Kat Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone mobil hattımda uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesini yaklaşık 330 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Tarife bitiş tarihim bu ay sonunda, ancak tarife yenileme dönemim yaklaşınca hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden bana yeni dönem için mevcut ödediğimin neredeyse 3 katı fiyatlara denk gelen tarifeler önerildi.

Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında gösterilen paketler son derece yüksek fiyatlı ve makul bir geçiş alternatifi sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif talep ettim fakat tarafıma olumlu dönüş yapılmadı, ayrıca yetkili biriyle detaylı şekilde görüşme imkanı da bulamadım.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışını ne adil ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Tarife yenileme dönemimde, benzer özelliklerde ama makul seviyede bir ücretle devam edebileceğim uygun bir teklif sunulmasını ve mevcut müşteriyi koruyan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.